숙박업계의 판이 바뀌고 있다. 특히 20객실 미만의 소형 호텔, 고시원형 숙소, 게스트하우스 운영자들 사이에선 최근 들어 무인 운영 시스템에 대한 관심이 급증하고 있다.
한 예로 서울 명동에 위치한 소형 숙소는 기존의 고정 인건비 구조에서 벗어나 무인 체크인·체크아웃, 자동 입실 안내, 스케줄 기반 청소 관리 시스템을 도입한 이후 월 순이익이 두 배 가까이 상승했다.
특히 운영자 혼자서도 모든 관리가 가능해지면서 관리자 부재에 따른 공실 리스크도 줄었다는 분석이다.
과거에는 시스템 도입에 수천만 원의 비용이 필요했지만, 최근에는 월 과금 기반의 SaaS형 CMS 시스템이 등장하면서 중소형 자영업자들에게 실질적인 선택지가 되고 있다.
직접 건물을 매입하지 않더라도, 위탁 운영이나 임대 방식으로 자동화된 운영 구조를 활용해 수익을 내는 사례도 늘고 있다.
✅ 무인 운영 도입 이후 실제 운영 효율 및 수익 구조가 어떻게 바뀌었는지, 더 많은 자동화 운영 사례는 숙박업자동화 사례에서 확인할 수 있다.